Вклучувањето на поединци од сите способности и возрасти е апсолутно клучен елемент во вклучувањето на безбедносните решенија. Сепак, тоа обично го нема.
За да дознаете повеќе за вклучувањето како принцип на дизајн, Џастин Фокс, директор за софтверско инженерство за PaymentsJournal и платформата NuData на NuData Security, Дејв Сенчи, потпретседател за развој на производи, Mastercard, потпретседател за мрежни и интелигентни решенија, и Тим Слоун, потпретседател, ќе дискутираат. Тимот за иновации во плаќањата на консалтинг групата Меркатор.
Два вообичаени проблеми што често се појавуваат за време на безбедносните решенија и верификацијата на идентитетот се компетентноста и дискриминацијата врз основа на возраст.
„Кога зборувам за компетентност, всушност мислам дека некој е дискриминиран во одредена технологија поради неговата способност да користи физички уреди“, рече Сенчи.
Едно нешто што треба да се запомни во врска со овие видови исклучоци е дека тие можат да бидат привремени или условни, на пример, бидејќи лицата кои не можат да пристапат до интернет не можат да пристапат до интернет, тие не можат да пристапат до интернет. Тие исто така можат да бидат трајни, како што се лицата кои не можат да учествуваат во биометриска идентификација преку отпечатоци од прсти поради недостаток на рака.
И ситуациските и трајните способности влијаат врз многу луѓе. Една третина од Американците купуваат преку интернет, а една четвртина од возрасните имаат попреченост.
Дискриминацијата врз основа на возраст е исто така честа појава. „Исто како што абилизмот се фокусира на исклучување поради физичките способности на поединецот, дискриминацијата врз основа на возраст се фокусира на исклучување околу променливото ниво на техничка писменост околу возрасните групи“, додаде Фокс.
Во споредба со младите луѓе, постарите луѓе се поподложни на нарушувања на безбедноста или кражба на идентитет во текот на животот, што ги прави повнимателни и повнимателни при користење на уредите како целина.
„Тука е потребна многу креативност за да се прилагодиме на овие однесувања, а воедно да се осигураме дека нема да изгубиме ниедна возрасна група“, рече Фокс. „Суштината е дека начинот на кој се третира некој онлајн и како го проверуваме и комуницираме со него не треба да го разликува според неговата способност или возрасна група.“
Во повеќето случаи, исклучувањето е ненамерна последица од неземањето предвид на уникатните разлики на луѓето во дизајнот на производот. На пример, многу организации се потпираат на мерки за автентикација кои се потпираат на физички и биолошки карактеристики. Иако ова може да го подобри корисничкото искуство и искуството со плаќање за голем дел од населението, тоа целосно ги исклучува другите.
Всушност, речиси една четвртина (23%) од Американците со годишен приход помал од 30.000 долари немаат паметен телефон. Речиси половина (44%) немаат домашна широкопојасна услуга или традиционален компјутер (46%), а повеќето луѓе немаат таблет компјутер. Спротивно на тоа, овие технологии се речиси сеприсутни во домаќинствата со приход од најмалку 100.000 долари.
Во многу решенија, возрасните со физички попреченост се исто така запоставени. Во Соединетите Американски Држави, приближно 26.000 луѓе трајно ги губат горните екстремитети секоја година. Заедно со привремените и ситуациските нарушувања како што се фрактурите, овој број скокна на 21 милион луѓе.
Покрај тоа, онлајн услугите обично не бараат поголем дел од личните информации што ги бараат. Младите луѓе се повеќе навикнати да ги предаваат своите лични информации, но постарите луѓе се помалку спремни. Ова може да доведе до оштетување на угледот и лошо корисничко искуство за возрасните кои акумулираат спам, злоупотреба или макотрпна работа.
Небинарното исклучување на полот е исто така широко распространето. „Не наоѓам ништо пофрустрирачки од давател на услуги во форма на пол кој нуди само бинарни опции“, рече Фокс. „Значи, господине, госпоѓице, госпоѓо или докторе, а јас не сум доктор, но ова е мојата најмалку претпочитана форма на пол, бидејќи тие не вклучуваат Mx. Опции“, додадоа тие.
Првиот чекор во разложувањето на принципите на ексклузивен дизајн е да се препознае нивното постоење. Кога ќе се случи препознавање, може да се постигне напредок.
„Откако ќе го препознаете [исклучокот], можете да продолжите да работите напорно и да имате предвид кои решенија [се во изработка] и поширокото влијание што тие можат да го имаат врз решенијата, за да можете да ги направите приоритет во решавањето на проблемот.“ Фокс. „Како директор за софтверско инженерство и едукатор, можам без резерва да кажам дека секој дел од решавањето на овој проблем започнува со начинот на кој првично сте го дизајнирале решението.“
Учеството на различни луѓе во инженерскиот тим ја зголемува веројатноста проблемите со дизајнот да бидат идентификувани и корегирани што е можно поскоро. Тие додадоа: „Колку побрзо го прилагодиме нашиот пристап, (толку побрзо) ќе се осигураме дека се земаат предвид различните човечки искуства“.
Кога разновидноста на тимот е мала, може да се користи друг метод: игри. Ова изгледа како да се побара од дизајнерскиот тим да запише примери на физички, социјални и временски ограничувања, да ги категоризира, а потоа да го тестира решението имајќи ги предвид овие ограничувања.
Слоун рече: „Мислам дека на крајот ќе видиме дека оваа способност за идентификување поединци станува сè подобра и подобра, поширока во опсегот и способна да ги земе предвид сите овие видови проблеми“.
Покрај подигнувањето на свеста, важно е да се сфати дека безбедноста и леснотијата на користење не се универзални решенија. Сенчи рече: „Ова е за да се избегне собирање на сите во голема група, туку да се знае дека секој од нас има своја уникатност.“ „Ова е за да се движиме кон повеќеслојно решение, но и за корисниците. Обезбедени се опции.“
Ова изгледа како користење на пасивна биометриска автентикација за верификација на поединци врз основа на нивното историско однесување и уникатност, а истовремено комбинирање со интелигенција на уреди и анализа на однесувањето, наместо создавање единствено решение кое се потпира на скенирање на отпечатоци од прсти или еднократни лозинки.
„Бидејќи секој од нас има своја човечка уникатност, зошто да не се истражи употребата на оваа уникатност за да се потврди нашиот идентитет?“, заклучи тој.