Вклучувањето на поединци од сите способности и возрасти е апсолутен клучен елемент во вклучувањето на безбедносните решенија.Сепак, тоа обично го нема.
За да дознаете повеќе за вклучувањето како принцип на дизајнирање, Џастин Фокс, директор за софтверско инженерство за PaymentsJournal и NuData платформата на NuData Security, Дејв Сенчи, потпретседател за развој на производи, Mastercard, потпретседател за мрежа и интелигентни решенија и Тим Слоун, заменик Претседател Имајте дискусија.Тимот за иновации за плаќање на консултантската групација Меркатор.
Два вообичаени проблеми кои често се појавуваат при безбедносни решенија и проверка на идентитетот се компетентноста и дискриминацијата по возраст.
„Кога зборувам за компетентност, всушност мислам дека некој е дискриминиран во одредена технологија поради неговата способност да користи физички уреди“, рече Сенчи.
Едно нешто што треба да се запамети за овие типови исклучувања е дека тие може да бидат привремени или условни, на пример, затоа што поединци кои не можат да пристапат на Интернет не можат да пристапат на Интернет, тие не можат да пристапат на Интернет.Тие можат да бидат и постојани, како на пример лица кои не можат да учествуваат во биометриската идентификација преку отпечатоци од прсти поради недостаток на рака.
И ситуационите способности и постојаните способности влијаат на многу луѓе.Една третина од Американците купуваат онлајн, а една четвртина од возрасните имаат попреченост.
Возрасната дискриминација е исто така честа појава.„Исто како што способностаизмот се фокусира на исклученоста поради физичките способности на поединецот, дискриминацијата по возраст се фокусира на исклученоста околу променливото ниво на техничка писменост околу возрасните групи“, додаде Фокс.
Во споредба со младите, постарите луѓе се поподложни на прекршување на безбедноста или кражба на идентитет во текот на нивниот живот, што ги прави повнимателни и повнимателни кога користат уреди како целина.
„Овде, потребна е многу креативност за да се прилагодите на овие однесувања, истовремено обезбедувајќи да не изгубите ниту една возрасна група“, рече Фокс.„Заклучокот овде е дека начинот на кој некој се третира на интернет и како ние го потврдуваме и комуницираме со него не треба да ги разликува по нивната способност или возрасна група.
Во повеќето случаи, исклучувањето е несакана последица на неземање предвид на уникатните разлики на луѓето во дизајнот на производот.На пример, многу организации се потпираат на мерки за автентикација кои се потпираат на физички и биолошки карактеристики.Иако ова може да го подобри корисничкото искуство и искуството за плаќање за голем дел од населението, тоа целосно ги исклучува другите.
Всушност, речиси четвртина (23%) од Американците со годишен приход помал од 30.000 долари немаат паметен телефон.Речиси половина (44%) немаат домашна широкопојасна услуга или традиционален компјутер (46%), а повеќето луѓе немаат таблет компјутер.Спротивно на тоа, овие технологии се речиси сеприсутни во домаќинствата со приход од најмалку 100.000 долари.
Во многу решенија, возрасните со телесен инвалидитет исто така се оставени.Во САД, приближно 26.000 луѓе трајно ги губат горните екстремитети секоја година.Заедно со привремени и ситуациони нарушувања како што се фрактури, оваа бројка се искачи на 21 милион луѓе.
Покрај тоа, онлајн услугите обично не бараат поголем дел од личните информации што ги бараат.Младите се повеќе навикнати да ги предаваат своите лични податоци, но постарите се помалку расположени.Ова може да доведе до оштетување на репутацијата и лошо корисничко искуство за возрасните кои акумулираат спам, злоупотреба или труд.
Небинарното родово исклучување е исто така широко распространето.„Не гледам ништо пофрустрирачко од давател на услуги во форма на пол кој нуди само бинарни опции“, рече Фокс.„Значи, господине, госпоѓице, госпоѓо или докторе, а јас не сум доктор, но ова е мојата најмалку претпочитана форма на пол, бидејќи тие не вклучуваат Mx.Опции“, додаваат тие.
Првиот чекор во разградувањето на ексклузивните принципи на дизајнот е да се препознае нивното постоење.Кога ќе дојде до признавање, може да се постигне напредок.
„Откако ќе го препознаете [исклучувањето], можете да продолжите да работите напорно и да имате на ум кои решенија [во изградба] и поширокото влијание на решението може да го имаат, за да можете да ги направите приоритет во решавањето на проблемот.Лисица.„Како директор за софтверско инженерство и едукатор, можам без резерва да кажам дека секој дел од решавањето на овој проблем започнува со начинот на кој првпат сте го дизајнирале решението“.
Учеството на различни луѓе во инженерскиот тим прави проблемите во дизајнот да бидат поверојатно да се идентификуваат и коригираат што е можно поскоро.Тие додадоа: „Колку побрзо го приспособиме нашиот пристап, (толку побрзо) ќе се погрижиме да се земат предвид различните човечки искуства“.
Кога различноста на тимот е мала, може да се користи друг метод: игри.Ова изгледа како да побарате од дизајнерскиот тим да запише примери за физички, социјални и временски ограничувања, да ги категоризира и потоа да го тестира решението имајќи ги предвид овие ограничувања.
Слоун рече: „Мислам дека на крајот ќе видиме дека оваа способност да се идентификуваат поединци станува се подобра и подобра, поширок во опсегот и способна да ги земе предвид сите овие видови прашања“.
Покрај стекнувањето свест, важно е да се сфати дека безбедноста и леснотијата на користење не се еднократни решенија.Сенци рече: „Ова е да се избегне собирање на сите во голема група, но да се знае дека секој од нас има своја уникатност“.„Ова е да се придвижиме кон повеќеслојно решение, но и за корисниците.Обезбедени се опции“.
Ова изгледа како користење на пасивна биометриска автентикација за да се потврди поединците врз основа на нивното историско однесување и уникатност, а исто така се комбинира со интелигенција на уредот и анализа на однесувањето, наместо да се создаде единствено решение што се потпира на скенирање на отпечатоци од прст или еднократни лозинки .
„Бидејќи секој од нас има своја човечка уникатност, зошто да не ја истражиме употребата на оваа уникатност за да го потврдиме нашиот идентитет?Заклучи тој.